Od května 2025 přecházíme na náš vlastní objednávkový systém WPCloud®. Tento krok přináší přehlednější správu služeb, rychlejší reakce na změny a větší flexibilitu při jejich úpravách.
Díky plné integraci do našeho prostředí vám umožníme nejen pohodlnější ovládání, ale také nové funkce navázané na stav platby – jako je okamžitá aktivace, prodloužení nebo automatické navýšení parametrů bez čekání.
Cílem je maximálně zjednodušit celý proces a umožnit vám mít vše pod kontrolou 24/7.
Co se mění?
Mění se pouze způsob, jakým jsou vytvářeny a zpracovávány objednávky služeb.
Namísto dosavadního řešení budeme nově využívat vlastní objednávkový systém integrovaný přímo v zákaznickém portálu WPCloud®.
Díky tomu získáte přehlednější a flexibilnější správu služeb, možnost jejich okamžitého navýšení nebo úpravy bez nutnosti zásahu z naší strany.
Pro vystavování daňových dokladů (faktur) nadále využíváme osvědčený systém Vyfakturuj.cz – z pohledu účetnictví se tedy pro vás nic nemění.
Proč tato změna?
Chceme vám nabídnout moderní, automatizované a transparentní řešení, které usnadní každodenní práci a ušetří čas. Vše budete mít přehledně na jednom místě – objednávky, faktury i historii plateb.
Nové možnosti plateb
Díky vlastnímu systému dokážeme platby zpracovávat efektivněji a rychleji – plně automatizovaně a bez prodlev. Nově podporujeme více platebních metod:
- Bankovní převod (CZK i EUR)
- Platby kartou online (včetně Apple Pay a Google Pay)
- Úhrada služeb pomocí kreditu – ideální pro rychlé platby z předem nabitého účtu
- Trvalý příkaz – nově lze nastavit pravidelné platby z vašeho bankovního účtu
Každá přijatá platba je automaticky spárována se službou a ihned zpracována, bez nutnosti ručního potvrzování.
Jak funguje nový systém?
Každá služba je nyní poskytována formou předplatného – tedy vždy na období, na které je uhrazena. Objednávky se generují automaticky 14 dní před koncem aktuálního období, abyste měli dostatek času na jejich úhradu.
Systém průěžně hlídá expiraci, s předstihem vás upozorní na blížící se konec platnosti a umožní službu snadno prodloužit. V případě, že nedojde k úhradě, může být služba pozastavena nebo ukončena.
Faktura (daňový doklad) je vždy automaticky vystavena až na základě přijaté platby. Pro úhradu služeb použijte údaje z objednávky nebo případně z vygenerované proformy.
Změní se pro mě něco?
Ano, ale jen v drobných detailech souvisejících s objednávkami a platbami:
- E-maily s objednávkami a výzvami k úhradě nyní přicházejí přímo z našeho systému WPCloud®.
- Každá objednávka obsahuje vlastní variabilní a specifický symbol – je důležité je správně zadat, aby mohla být platba automaticky zpracována.
- Pokud používáte trvalý příkaz, doporučujeme jej aktualizovat podle údajů v nové objednávce.
Aktuální informace k platbám a přehled všech služeb najdete kdykoli ve svém
zákaznickém účtu.
Jak to vypadá v praxi?
Pro lepší představu jsme pro vás připravili několik ukázek z nového objednávkového systému. Díky těmto ilustracím uvidíte, jak snadno se v systému orientovat a spravovat své služby.
-
- Zobrazení objednávky v aplikaci WPCloud
-
- Zobrazení objednávky na veřejné URL
Pozor na správné zadání platebních údajů
Aby mohla být vaše platba správně spárována s objednávkou a služba včas prodloužena nebo aktivována, je velmi důležité uvádět správný variabilní symbol (popř. specifický symbol, pokud je uveden).
Nepřesné nebo chybějící symboly mohou způsobit, že platbu nebudeme schopni automaticky přiřadit, a tím se zbytečně zdrží aktivace služby – v krajínm případě může dojít i k jejímu omezení nebo přerušení.
Doporučujeme:
- Věnujte zadávání plateb dostatek pozornosti.
- Dávejte pozor na překlepy v symbolech (variabilní symbol, specifický symbol).
- Při pravidelných platbách nastavte trvalý příkaz s aktuálními – novými údaji.
- Využívejte zákaznický portál WPCloud®, kde jsou vždy aktuální a správné informace k platbě.
Děkujeme vám za důvěru, podněty a nápady, které nás posouvají dál. I díky vám můžeme WPCloud® neustále zlepšovat.
